Perte carte bancaire

À jour en Octobre 2017

Écrit par les experts Ooreka
Carte bancaire perdue

Le titulaire d'une carte bancaire peut être confronté à plusieurs problèmes :

Dans ces différents cas, il pourra faire opposition sur sa carte bancaire.

Perte de la carte bancaire : que doit faire le titulaire ?

Le titulaire d'une carte bancaire doit être responsable et faire opposition au plus vite afin que sa responsabilité ne soit pas engagée pour négligence.

Cela signifie un délai de 2 à 3 jours après qu'il se rend compte de la perte.

En cas de perte de votre carte bancaire, voici ce qu'il faut faire le plus rapidement possible :

  • Faire opposition auprès de votre banque :
    • Téléphonez au centre des oppositions dont le numéro vous a été communiqué par votre banque,
    • ou téléphonez au numéro interbancaire réservé aux oppositions du groupement des cartes bancaires 0 892 705 705, le serveur est disponible 24 h/24 et 7j/7,
    • confirmez à votre banque cette opposition par courrier recommandé.
  • Déclarer la perte au commissariat de police ou à la gendarmerie : joignez le récépissé de votre déclaration au courrier que vous adressez à la banque en recommandé.
  • Étudier ses relevés de compte bancaire : listez les opérations frauduleuses afin d'en obtenir le remboursement auprès de votre banque.

Obligations de la banque en cas de perte de carte bancaire

La banque est tenue de recréditer sur votre compte l'ensemble des sommes débitées après l'opposition.

En effet, dès lors que le titulaire a fait opposition, sa responsabilité ne peut pas être engagée.

Il existe une franchise de 150 € sur les sommes prélevées avant l'opposition :

  • ce plafond peut cependant ne pas être appliqué à un titulaire négligent,
  • c'est à la banque de prouver la négligence du porteur.

Certaines banques facturent l'opposition : cela peut aller de 7 à 20 €.

Certains contrats prévoient une assurance en cas de perte ou de vol de la carte bancaire : vous pouvez la faire jouer et faire prendre en charge vos frais de franchise.

Perte de la carte bancaire : des frais à prévoir

La perte d'une carte bancaire entraîne souvent des coûts supplémentaires pour le titulaire :

  • frais d'opposition,
  • franchise de 150 € (pas appliquée dans toutes les banques),
  • achat d'une nouvelle carte bancaire.

Si vous êtes une personne étourdie qui perd souvent ses affaires, choisissez un contrat de carte bancaire prévoyant un maximum de garanties en cas de perte :

  • exemple : le renouvellement de votre carte bancaire sans frais supplémentaires et la gratuité de l'opposition,
  • le montant de votre cotisation sera alors plus élevé.

Bon à savoir : en cas de fausse déclaration de perte, le titulaire s'expose à des sanctions judiciaires : une amende allant de 450 à 375 000 € et de 1 à 5 ans de prison. L'utilisation d'une carte bancaire déclarée perdue par son titulaire constitue une escroquerie.


Pour aller plus loin


Vous cherchez une banque ?

Arrêtez de vous ruiner en frais bancaires !

Comparez et choisissez la meilleure offre.

Gratuit et sans engagement !



Tatie Jeanine n’aura plus le dernier mot

En vous inscrivant, profitez en exclu de nos services gratuits :

(Promis, on ne vous spammera pas)

OK
Surveillez votre boite mail, vous allez bientôt recevoir notre newsletter !